Neházejte zákazníkům klacky pod nohy

Mít kvalitní produkt a umět ho prodat je teprve začátek. Je taky třeba umět zákazníkovi dobře poradit, pomoct, nebo mu co nejvíc usnadnit reklamaci. Když zákazník vycití, že o něj ve skutečnosti nemáte zájem a nevěnujete mu svou pozornost dostatečně,
příště nakoupí jinde.